77c777-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। 77c777 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নথিতে তার পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
77c777 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।
এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 77c777-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একে অপরের পরিপূরক — উভয়ই একসাথে পড়লে পরিষেবার পূর্ণ আইনি কাঠামো স্পষ্ট হবে।
২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমরা জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী হওয়ার প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন, সেগুলো হলো:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (লেনদেনের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
- লগইনের তারিখ, সময় এবং সেশনের দৈর্ঘ্য
- পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধরন এবং নেভিগেশন পথ
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
২.৩ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য
আপনার প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড রাখা হয়। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, পদ্ধতি, তারিখ এবং স্ট্যাটাস। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক অনিয়ম প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
77c777 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো নিচে বিশদভাবে বর্ণিত হলো:
৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিচয় যাচাই
নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। একটি অ্যাকাউন্টের বিপরীতে একজনই আসল মালিক থাকবেন — এটি নিশ্চিত করা এই প্রক্রিয়ার মূল লক্ষ্য।
৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি করা হয় না।
৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দেওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আমাদের সাপোর্ট দলকে সঠিক সহায়তা দিতে সাহায্য করে। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে।
৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সুবিধা নেওয়ার প্রচেষ্টা ঠেকাতে এবং অর্থ পাচার বিরোধী নিয়মকানুন মেনে চলতে আমরা লেনদেন ও লগইন ডেটা বিশ্লেষণ করি।
৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
ব্যবহারকারীরা কোন গেম বা পরিষেবা বেশি ব্যবহার করেন, কোথায় সমস্যা হয় — এই বিষয়গুলো বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়, যা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
77c777 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রত্যক্ষ প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৪.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। যে তথ্যের আর প্রয়োজন নেই, তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়।
৪.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 77c777 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা আদান-প্রদানে
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — কখনই সরাসরি পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করা হয় না
- টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ বিকল্প
- সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (অডিট)
৪.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হলেও, আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। কখনই অন্যের সাথে আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ডিভাইসে লগইনের পর অবশ্যই লগআউট করুন।
তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
77c777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী
ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
৫.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা
সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি নেই।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হবে — তার বেশি নয়।
৫.৪ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-এর মতো গেম ডেভেলপারদের সাথে শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামি বা সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। আপনার পরিচয় বা আর্থিক তথ্য এই প্রদানকারীদের কাছে প্রকাশ করা হয় না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
77c777 তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৬.১ অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৬.২ কার্যকারিতামূলক কুকি
আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যেমন — পছন্দের গেম ক্যাটাগরি বা ডিসপ্লে সেটিং।
৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি
প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় এবং কোথায় ত্রুটি রয়েছে তা বোঝার জন্য বেনামি ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়। এই তথ্য সরাসরি ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
77c777 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের উপর স্বতন্ত্র অধিকার রাখেন। সেই অধিকারগুলো নিচে তালিকাভুক্ত করা হলো:
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য আছে তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে আপনাকে সেই তথ্যের সারসংক্ষেপ সরবরাহ করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যাবে; অন্যগুলোর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। 77c777-এর দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণের সুবিধাও রয়েছে।
৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার
প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো বার্তার আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করতে পারেন বা সাপোর্টে জানাতে পারেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
৭.৫ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক নিয়মকানুন ও প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক এমন তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
77c777 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। কোনো অবস্থাতেই ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করার অনুমতি নেই। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
যদি কোনো অভিভাবক বা তত্ত্বাবধায়ক জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলব।
শিশুদের অনলাইন সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের বিস্তারিত অবস্থান সম্পর্কে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় আরও তথ্য পাবেন।
নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
77c777 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:
- নীতির উপরে নতুন হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি, মাঝেমাঝে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন। যেকোনো পরিবর্তন বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল সকল অনুরোধ যথাসময়ে পর্যালোচনা করে সাড়া দেয়।
সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন
সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা — বাংলা ও ইংরেজিতে